Скачать Роль маркетинговых коммуникаций в формировании спроса и стимулировании сбыта - Курсовая работа

2

Министерство культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации

Федеральное агентство по культуре и кинематографии

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

“САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ”

Библиотечно-информационный факультет

Кафедра информационного менеджмента

Маркетинговые коммуникации в продвижении товаров и услуг

Курсовая работа

Работа допущена к защите: Исполнитель: студентка 421

группы; Соловьева Виктория Владиславовна

Дата ____________________

Научный руководитель:

канд. пед. наук, доцент

Захарчук Татьяна Викторовна

Подпись _________________

Санкт-Петербург 2008 год

Содержание

Введение 3

1. Основы понятия маркетинговых коммуникаций 5

1.1 Понятие и виды маркетинговых коммуникаций 5

1.2 Функции и цели коммуникации 15

1.3 Интегрированные маркетинговые коммуникации 23

1.4 Сущность вербальных и невербальных коммуникаций 26

1.5 Особенности внутриличностной и межличностной коммуникации 30

Список использованной литературы 34

Введение

Маркетинг и общение неотделимы друг от друга. Практически все, что делают маркетологи, в той или иной степени можно отнести к коммуникациям. Эффективное общение создает благоприятные условия для увеличения объемов продаж и привлечения новых и более выгодных клиентов.

Сегодняшний рынок заполнен огромным количеством товаров, удовлетворяющих одинаковые потребности; большинство товаров идентичны, а новые товары легко копируются конкурентами.